Куда жаловаться на водоканал?

Перебои с водой очень часто приносят огромные проблемы. Еще большие неудобства доставляют внеплановые отключения горячей и холодной воды, аварии на теплопроводе и другие непредвиденные ситуации. Попав в такую ситуацию необходимо обратиться в водоканал. Но далеко не всегда эта служба действует оперативно. В некоторых ситуациях дома могут быть оставлены без воды на очень длинные сроки. У граждан сразу возникает вопрос, как действовать в такой ситуации, как заставить водоканал действовать оперативно. Различные способы воздействия вы можете узнать из данной статьи.

Когда жаловаться

В случае внепланового отключения воды в вашей квартире лучше всего действовать сразу. В большинстве случаев данная ситуация связана с какой-либо аварией, а она может произойти на каком либо трубопроводе, так и в самом доме. Подобные аварии должны быть в минимальные сроки устранены сотрудниками водоканала, но их действия очень часто не отличаются скоростью. В таком случае необходимо воспользоваться различными вариантами воздействия на водоканал. Для этого стоит обратиться в контролирующие органы, которые следят за исполнением своих обязанностей со стороны водоканала.

В умах граждан очень сильно укоренилось мнение, что жалобы на работу различных организаций не имеют никакого результата и оформление претензий в их адрес ведет за собой только трату личного времени на походы по различным инстанциям, но это далеко не так. При правильно составленном обращении оно может заставить водоканал исполнять свои обязанности гораздо охотнее. Для достижения желаемого результата необходимо придерживаться определенного плана, который мы рассмотрим в этой статье.

Обращаться в какой-либо контролирующий орган следует с грамотно составленной претензией, помощь, в составлении которой вы можете попросить у юристов. Юристы, работающие в данной сфере, обладают большим опытом в подобных делах и помогут составить грамотный документ, который будет иметь вес во всех контролирующих органах. Юридическую помощь можно получить в интернете, воспользовавшись определенными сайтами по предоставлению консультаций. Там вам помогут разобраться в вашей проблеме и бесплатно проконсультируют. При надобности вы сможете воспользоваться их услугами не только онлайн, но и договориться о личной встрече. Следует учитывать, что пользование услугами юриста повлечет за собой определенные финансовые затраты, но в то же время вселит в вас уверенность и поможет добиться результата.

Куда жаловаться

Каждый собственник жилья пользуется услугами водоканала, а это значит, что у него должен быть договор на оказание услуг. В таком договоре должны быть прописаны обязанности каждой из стороны и указаны меры воздействия, при несоблюдении пунктов договора. Если нарушений с вашей стороны в отношении водоканала нет, то вы можете смело жаловаться на действия второй стороны договора. А бездействие второй стороны может быть наказуемо.

Есть определенные контролирующие органы, которые помогут восстановить справедливость и решить вопросы между жителями дома и водоканалом:

• Роспотребнадзор;
• Жилищная инспекция;
• Прокуратура.

Инфо

Для получения наилучшего результата необходимо составить коллективную претензию к водоканалу. Плюсом таких жалоб является их высокий приоритет по сравнению с личными жалобами. Это связано с тем, что требования группы людей ставятся выше. Коллектив, подписавший претензию будет представителем интересов дома, столкнувшимися с бездействием водоканала.

После обнаружения неисправности или аварии необходимо зафиксировать факт произошедшего. Подтверждением может являться видеозапись, показатели свидетелей, но особый вес будет иметь документальное подтверждение произошедшего, получить которое можно при обращении к сотрудникам ЖКХ.

Если будет доказан факт внепланового отключения водоснабжения, то это может доставить водоканалу большие неприятности, а саму организацию могут обязать выплатить жильцам дома денежную компенсацию за принесенный вред.

Как правильно составить жалобу

Написание жалобы требует определенных умений, так как некорректно составленный документ может быть попросту отклонен. Из этого следует, что лучше воспользоваться услугами юриста. Обращение должно кратко и точно описать выявленную проблему, содержать все документы, подтверждающие факт нарушения со стороны водоканала. Содержать ссылки на документы, подтверждающие факт нарушения.

Жалоба не имеет утвержденной формы, но должна быть написана в деловом стиле. Не должна содержать оскорблений и ненормативной лексики и в ней должны быть присутствовать все пункты, которые описаны ниже:

• Наименование контролирующего органа;
• Адрес дома, столкнувшийся с аварией;
• Дата отключения воды;
• Описание способов решения проблемы;
• Требования, предъявляемые к водоканалу;
• Обоснование претензий и требований;
• Дата вынесения результата по жалобе;
• Личные данные жильцов и их подписи.

Инфо

Лучше всего обратиться во все организации одновременно. В этом случае получение желаемого результата вам практически гарантированно. Но следует помнить, что каждый контролирующий орган должен получить по одному экземпляру претензии, а в экземпляре, который остается у жильцов дома, должна стоять отметка, что обращение принято к рассмотрению.

Направить обращение так же можно с помощью телефонного звонка или через интернет, такое обращение ничем не отличается от личного, но позволяет сэкономить время на поездки по организациям.

Образец

Скачать

Образец жалобы на водоканал.doc