Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

Абсолютно каждый человек хочет жить в безопасном, надежной и максимально облагороженном доме. И именно такое жилье ему обязана предоставлять управляющая компания, отвечающая за здание, в котором человек живет. Однако что делать, если на свои прямые обязанности не выполняет или выполняет их так, что лучше бы вообще не вмешивалась?

В этой статье мы расскажем вам о том, в каких случаях нужно жаловаться на управляющую компанию, куда следует обращаться с претензией и что делать, если ответ от контролирующих служб вас не устроил. Так же мы подробнее остановимся на жалобах в прокуратуру как на наиболее действенном и простом способе добиться справедливости.

Что такое управляющая компания?

Управляющей компанией называется организация, основной задачей которой является обеспечение достойных условий жизни в подконтрольном ей жилом доме. Самые основные её задачи — поддержание дома в порядке, устранение любых неисправностей и угроз здоровью или имуществу жильцов, урегулирование конфликтов между гражданами, а так же обеспечение или покупка ряда услуг.

Такой широкий спектр обязанностей создает огромное количество поводов для жалобы, самыми распространенными из которых являются:

• Отсутствие реакции на какие — либо происшествия, затрагивающие качество жизни проживающих в доме граждан;
• Отсутствие контроля за работой коммунальных служб, а так же завышение тарифов или неоказание оплаченных услуг, установленных договорами и нормативами;
• Отсутствие необходимого ремонта или отказ в выполнении работ после их оплаты, а так же отсутствие контроля за подрядчиком, взявшимся за выполнение самих работ;
• Игнорирование поломок или иных факторов, создающих угрозу для граждан.

И это — только самые распространенные причины для подачи жалоб, так как их число насчитывает не один десяток. Таким образом, вы можете подавать жалобу на управляющую компанию в том случае, если она не реагирует на нарушения вообще никак, реагирует в недостаточной мере или же своими действиями делает только хуже.

Куда можно пожаловаться на её действия?

Теперь рассмотрим те места, в которые можно подать жалобу:

• Жилищная инспекция. Именно эта организация отвечает за курирование управляющих компаний и контроль их работы в целом;
• Прокуратура. Претензии в неё подаются в том случае, если действие или бездействие управляющей компании затрагивает гражданские права жителей или создает угрозу их жизни.
• Роспотребнадзор. Жалобы в него весьма редки, однако претензию в эту службу можно направить тогда, когда вам оказываются некачественные услуги;
• Суд. В суд можно подать абсолютно любую жалобу на любую тему, однако зачастую судебное разбирательство будет самым сложным и длительным по сравнению с обращением в другие госслужбы.

Образец

В первую очередь, разумеется, стоит обращаться в жилищную инспекцию. Это своего рода Роспотребнадзор, но для управляющих компаний. В него то и стоит подавать претензию. Она состоит из трех частей.

1. Заголовок. Содержит:
   1. Полное наименование отделения Жилищной Инспекции;
   2. ФИО руководителя отделения;
   3. ФИО подающего жалобу и его место регистрации;
   4. Контакты: телефон, электронная почта, факс и т.д.;
2. Информационная часть. Содержит само обращение. В неё входят:
   1. Причины для подачи претензии;
   2. Описание ваших действий для решения возникшего конфликта;
   3. Ответные действия управляющей компании;
   4. Требования к сотруднику жилищной инспекции;
   5. Обоснование требований.
3. Заключительная часть. В ней стоит указать:
   1. Список приложенных к претензии бумаг, документов и иных доказательств;
   2. Подпись заявителя;
   3. Дату подачи обращения.

Скачать

Жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру.doc

Куда можно пожаловаться на жилищную инспекцию?

Совсем другой вопрос — отсутствие реакции от жилищной инспекции. Одно дело когда не работает частная управляющая компания, и совсем другое — когда бездействуют сотрудники государственных служб. Если вы заметили, что работники жилищной инспекции не проводили проверки вовсе, выполнили её некачественно, необъективно или же и вовсе в открытую «прикрыли» управляющую компанию, то вам стоит немедленно подавать официальную жалобу в вышестоящие органы.

Наиболее оптимальной будет жалоба именно в прокуратуру, так как отсутствие реакции от жилищной инспекции будет прямым нарушением ваших гражданских прав и игнорированием государственной организацией её прямых обязанностей. Именно поэтому жалоба на жилищную инспекцию в прокуратуру будет наиболее эффективна.

Форма претензии будет практически аналогична той, что вы подавали в жилищную инспекцию. Однако некоторые изменения в ней все же имеются:

1. В заголовке прописывается точное наименование отделения прокуратуры, а так же звание и ФИО руководителя этого отделения;
2. В информационной части, помимо нарушений со стороны управляющей компании, так же прописывается и описание действий жилищной инспекции, проведенные её мероприятия и официальный ответ, а так же сама жалоба на её действия или бездействие;
3. В заключительной части в обязательном порядке нужно указать официальный ответ от жилищной инспекции в перечне приложенных бумаг, а само письмо следует приложить к общему пакету документов.

Инфо

Подается жалоба в прокуратуру одним из трех способов — при личном визите, по почте или же через представителя, имеющего доверенность. Максимальный срок рассмотрения жалобы — 30 дней, но он может быть увеличен или уменьшен, о чем вам сообщат заранее. От прокуратуры вы в конечном итоге должны так же получить письменный ответ, в котором будет указано общее решение по делу и результат проверки.

Еще одним способом пожаловаться на жилищную инспекцию является подача иска в суд. Однако эта мера хоть и является более эффективной, создает значительно больше проблем, чем обращение в прокуратуру. Во первых, судебные тяжбы занимают много времени и сил, а во вторых, они требуют участия адвоката, независимых специалистов и денежных затрат на судебные издержки. Однако и добиться справедливости так можно гораздо эффективнее.

Плюсы и минусы работы с прокуратурой

Чаще всего можно услышать вопрос «Как правильно обращаться в прокуратуру? Ведь это слишком серьезная организация, и до простых граждан её нет дела». Такое мнение крайне ошибочно. Главной задачей прокуратуры является защита прав граждан при любой форме их ущемления или игнорирования. При этом для прокуратуры не будет иметь никакого значения, кто именно выступал в роли злоумышленника — обычный гражданин или крупная организация. Однако при работе с прокуратурой нужно учитывать ряд особенностей. Начнем с отрицательных:

• При составлении обращения в прокуратуру следует соблюдать строгие правила. При этом любые малейшие опечатки, ошибки или неточности в информации могут привести к тому, что ваш запрос отклонят;
• В своей работе прокуратура может зачастую обращаться к вам за помощью, разъяснениями и дополнительными бумагами. При том чем сложнее будет ситуация, тем чаще к вам будут обращаться за содействием;
• Обращение в прокуратуру занимает достаточно много времени. В худшем случае вам дадут ответ через 60 дней — это предел для рассмотрения одного конкретного дела. А в жилищных вопросах такой большой срок может быть непозволительно долгим.

Однако все эти недостатки практически полностью перечеркиваются положительными качествами, в число которых входят:

• Высочайшая эффективность данной службы. Порой одного только её упоминания достаточно для того, чтобы и управляющая компания, и жилищная инспекция встали «на путь истинный» и начали работать как нужно;
• Широкий спектр решаемых проблем. В прокуратуре вы можете получить помощь по любому вопросу, хоть как то касающемуся ваших гражданских прав;
• Общая простота работы. Если дело не слишком сложное (то есть не требует полноценного расследования с привлечением специалистов, сторонних служб и прочего), то от вас скорее всего вообще ничего не потребуется для решения вопроса. Да и работать с прокуратурой намного проще, чем подавать иск в суд.